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La Lab.Instruments srl offre un gran numero di servizi ante e post vendita alla clientela attraverso un servizio di assistenza tecnica che può comprendere anche un servizio applicativo e di sviluppo metodi d’analisi e attraverso la formazione che può essere svolta sia in aula e laboratorio sia mediante formazione a distanza (FAD).
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Nel 1990 Lab. Instruments decide di rendere completamente autonoma l’attività di assistenza tecnica e viene costituita la Lab.Technic srl . Conseguentemente oggi, il servizio di assistenza tecnica è svolto mediante lo staff di tecnici qualificati della Lab. Technic srl che è in grado d’intervenire con rapidità ed estrema professionalità direttamente presso i laboratori della clientela.
Il servizio è certificato IQNet ISO 9001: 2000 ed IQNet ISO 14001:2004 , ed certifica a sua volta secondo GLP un gran numero di apparecchiature tra quelle di maggior uso nei laboratori chimici.
Il servizio fuori garanzia viene espletato nell’ambito di contratti annuali comprensivi di lavoro e pezzi di ricambio (Full Risk) o pezzi esclusi.
E’ possibile effettuare interventi su singola chiamata secondo le tariffe in vigore al momento della chiamata e che possono essere visualizzate nell’apposita tabella “Tariffe d’intervento”.
E’ in fase di realizzazione un centro di verificare e taratura Sit per attrezzature di misure gravimetriche e volumetriche.
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Agli utilizzatori viene offerto un importante e costante servizio applicativo.
Tale servizio si esplicita nel fornire a tutta la clientela un servizio di messa a punto di metodiche analitiche.
Il servizio può essere compreso nell’ambito dei contratti di assistenza tecnica “Full risk” e possono prevedere un monte ore a disposizione dell’ utente da utilizzare per richiedere l’intervento di specialisti di prodotto in grado di facilitare la messa a punto e lo sviluppo di nuovi metodi d’analisi chimica analitica strumentale.
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E’ sempre attiva una costante attività di formazione attraverso la realizzazione di Master, Seminari, Work shop, corsi di addestramento su tecniche di analisi e sull’ uso di apparecchiature scientifiche quali GC, HPLC, GCMS ed LCMS, spettrofotometri UV/VIS, IR, AA, ICP, ICPMS, etc.. a utenti, potenziali clienti o giovani diplomati e laureati in materie scientifiche.
L’attività di formazione è svolta da un competente staff costituito da docenti universitari e non, specialisti di primarie aziende produttrici di strumentazione scientifica, tecnici di aziende di assistenza, tecnici di primari laboratori chimici di analisi e controllo.
Inoltre, annualmente, vengono realizzati Master e Corsi di alta formazione per giovani laureati o diplomati in materie scientifiche.
I corsi vengono svolti presso la sede LabForm® di Turi oppure presso il New Lab Centre e presso i Laboratori di Ricerca & Sviluppo e di Quality Control del nuovo opificio industriale sito in Castellana Grotte .
I corsi prevedono attività in aula multimediale, in laboratorio e mediante formazione a distanza (FAD). Alcuni corsi sono a pagamento altri sono finanziati dal MIUR (PON) o dalla Regione Puglia (POR) e spesso prevedono anche l’erogazione di Borse di studio annuali o pluriennali.
Lab. Instruments annualmente finanzia Università pubbliche o Enti di ricerca riconosciuti dal MIUR per dottorati e borse di ricerca e giovani laureati.
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